Términos de compra
Titular de Dorsalia: David Palomares Martínez.
Contacto: info@dorsalia.es
Estas condiciones regulan las compras realizadas en Dorsalia. Los datos completos del titular están en el Aviso legal.
Quién vende y qué compras
En ofertas de terceros, la entidad identificada en la compra vende el producto o presta el evento o actividad, y Dorsalia facilita la contratación y gestión del pago. En las ventas propias, el vendedor es el titular de Dorsalia. La ficha detalla características, fechas, lugar, disponibilidad y condiciones específicas. Comprar merchandising no incluye inscripción ni acceso al evento salvo indicación expresa.
Precio y proceso de compra
El precio final incluye los impuestos y gastos obligatorios aplicables. Revisa artículos, tallas, cantidades, fechas y localidades antes de continuar al pago; puedes corregirlos antes de confirmar. La pasarela muestra el importe a autorizar. El pedido queda sujeto a la confirmación del pago y de la disponibilidad; se envía confirmación al correo facilitado. Conservamos la información del pedido, consultable en tu cuenta, pero no prometemos acceso indefinido al contrato electrónico. Ante un cobro sin confirmación, contacta indicando tu localizador antes de repetir la compra.
Entradas, inscripciones y actividades con fecha
Los servicios de esparcimiento contratados para una fecha o periodo específicos están exceptuados del derecho de desistimiento cuando concurre el supuesto legal. No se admiten cambios o cancelaciones voluntarias salvo condición expresamente ofrecida. En caso de cancelación del evento, o cuando la ley reconozca otro derecho, se comunicará el procedimiento de reembolso. Un aplazamiento o modificación sustancial se tratará según las circunstancias y la normativa aplicable, sin renuncia a los derechos de la persona compradora. Los menores de 16 años deberán acudir a los conciertos acompañados de un adulto.
Productos y recogida
La oferta indica el punto, las fechas y el horario de recogida. Presenta la confirmación o el código facilitado; no compartas públicamente tu QR. La recogida presencial de un pedido contratado online no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. El envío a domicilio no está habilitado actualmente.
Desistimiento en productos
Cuando corresponda legalmente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar al vendedor, por una declaración inequívoca, que deseas desistir. Puedes escribir al contacto de la compra, indicando nombre, localizador, producto y fecha de recepción. No necesitas justificar el motivo. Debes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la comunicación; asumes el coste directo de devolución, salvo indicación distinta o supuesto legal aplicable. El vendedor reembolsará lo que corresponda por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, dentro del plazo legal, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución cuando proceda. Respondes de la disminución de valor por manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo.
La excepción para bienes confeccionados conforme a especificaciones o claramente personalizados solo se aplica cuando realmente concurren esas condiciones y se ha informado antes de contratar. Una talla estándar o un diseño conmemorativo no implican por sí solos que el producto sea personalizado.
Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención del vendedor identificado en el pedido: comunico que desisto de la compra de [producto], pedido [localizador], recibido el [fecha]. Nombre de la persona compradora: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel.
Incidencias y garantías
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o no conforme, contacta con el vendedor. Se respetan los derechos legales de conformidad y las soluciones que procedan, sin confundirlos con un cambio voluntario de talla o con el desistimiento. El QR y el justificante de compra no sustituyen una factura cuando esta sea exigible; puedes solicitarla al vendedor.
Atención y reclamaciones
Contacta con el vendedor indicado en el pedido o con info@dorsalia.es para incidencias de la plataforma. La tramitación interna no impide acudir a los organismos de consumo ni a los tribunales competentes. Ninguna cláusula limita derechos imperativos de las personas consumidoras.